Come acquistare
Acquistare un videogioco in download è semplicissimo: basta selezionare il gioco che vuoi scaricare, andare alla cassa e pagarlo con carta di credito. Riceverai una mail di conferma in cui ti verranno indicati un link da cui scaricare il gioco e un codice di attivazione. Una volta scaricato il gioco occorre installarlo ed inserire il codice di licenza che è stato fornito via mail. Attenzione: durante questa procedura è necessario essere connessi ad internet.

Ho un modem analogico tradizionale 56 Kbps: posso acquistare un videogioco?
Si, il processo d'acquisto è disponibile, ma il tempo di download del gioco così acquistato sarebbe talmente alto da superare il limite temporale di messa a disposizione del file. Puoi acquistare il gioco tramite un modem analogico, ma poi ti conviene scaricarlo tramite una linea ADSL con velocità di almeno 640 Kbps.

Qual è il modo più semplice per scaricare il gioco?
Il modo piu' semplice e' quello di premere il tasto "download" che appare subito dopo la transazione, oppure clickare sul link che ti arrivera' per e-mail. Questo sistema pero', essendo molto semplice, non permette di continuare il download in caso di disconnessione, e in questo caso si dovra' ricominciare dall'inizio. Se hai una linea ADSL non molto stabile, ti consigliamo di usare un programma client FTP come SmartFTP, gratuito. Ricorda: se si interrompe il download, e devi iniziare dall'inizio, questo non significa che dovrai procedere di nuovo all'acquisto!

Che cosa succede se mi disconnetto mentre sto scaricando o se voglio scaricare il gioco in momenti diversi?
Fermo restando il termine di 7 giorni per ultimare il download, se usi il browser Internet Explorer (modalilta' piu' semplice) per il download trascinando l'icona del film sul desktop, in caso di disconnessione dovrai ricominciare a scaricare dall'inizio. Per questo noi consigliamo di far gestire il download ad uno dei tanti programmi gratuiti client FTP come SmartFTP client.

Che programma è SmartFTP? Quanto costa? Mi installa pubblicità o cose che non voglio?
SmartFTP e' un client FTP: permette il collegamento ad un server per scaricare files secondo il protocollo FTP (quello che usiamo noi, nel nostro sito). Esso permette di bloccare e riprendere il download dal punto in cui si e' interrotto, sia per cause di disconnessione, sia per volonta' di dilazionare il download nel tempo. Il programma, se destinato ad uso personale e NON commerciale, e' gratuito, non dovrete pagare nulla per il suo utilizzo. L'installazione di questo software non include alcuna altra installazione: non ci sara' nessun utilizzo del vostro computer per inviare pubblicita' tramite questo programma.

Quante volte posso usare il gioco acquistato?
Puoi scaricare il gioco in due modalità:

1) Demo: puoi visionare una demo del gioco e poi, se è di tuo gradimento, procedere con l'acquisto.

2) Acquisto Diretto: scegli il gioco, vai alla cassa e, una volta pagato, riceverai una mail che conterrà il link da cui scaricare il gioco ed un codice li licenza per attivarlo. La licenza è riattivabile, 3-5 volte. Nel caso di problemi puoi scrivere una mail a videodownload@shop.it

Quali sono i sistemi di pagamento accettati?
Accettiamo carte dei circuiti Visa, Master Card e American Express. I dati relativi all'utente vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sul server di Banca Sella che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.

Quali sono i requisiti minimi richiesti per poter giocare?
Per un corretto funzionamento controlla attentamente i requisiti he ti verranno indicati al momento del download.

Come faccio ad attivare la licenza acquistata?
La password che ti viene mostrata alla fine della procedura d'acquisto, e che ti viene anche inviata per posta, oltre a consentirti il download del gioco, serve anche ad attivarne l'utilizzo. Bastera' inserire questa password nella finestrella che compare appena installato il gioco, e dovrai farlo solo la prima. In questa fase e' necessario che tu sia connesso ad internet. Assicurati di attivare la licenza inserendo la password solo sul PC su cui vuoi giocare e su un altro a tua scelta: la password di attivazione e' valida due volte, ma sempre ad uso personale.

Ho un Mac o un sistema Linux: posso acquistare videogiochi dal vostro sito?
Purtroppo non abbiamo ancora rilasciato una versione fruibile da sistemi operativi differenti da Windows 98 SE, Windows 2000 con SP4 o Windows XP con SP2.

Non riesco a scaricare il gioco.
Le cause possono essere diverse: assicurati di non aver alcun firewall attivo sul tuo computer che blocchi i trasferimenti FTP; in caso di inserimento manuale della login e della password, assicurati di aver scritto correttamente ogni carattere (per questo ti consigliamo di copiare ed incollare i dati dalla mail che ti abbiamo mandato appena dopo l'acquisto); la configurazione del programma SmartFTP non e' corretta.

Come faccio ad abilitare i cookies?
Se utilizzi Internet Explorer, dal menu' in alto scegli Strumenti --> Opzioni Internet, scegli la linguetta Privacy e imposta il cursore verticale sulla posizione Bassa. Potrai ripristinare la situazione iniziale subito dopo aver effettuato il pagamento. Se invece utilizzi Mozilla Firefox, dal menu' Strumenti --> Opzioni, premi in alto l'icona del lucchetto, Privacy, e, sulla linguetta Cookie assicurati che ci sia il segno di spunta su Permetti ai siti di impostare cookie.